{"id":751,"date":"2025-12-14T11:11:09","date_gmt":"2025-12-14T11:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/zonaaktual.com\/?p=751"},"modified":"2025-12-14T11:33:47","modified_gmt":"2025-12-14T11:33:47","slug":"perlindungan-hukum-terhadap-konsumen-dalam-jual-beli-online-jangan-sampai-kita-jadi-korbandi-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zonaaktual.com\/index.php\/2025\/12\/14\/perlindungan-hukum-terhadap-konsumen-dalam-jual-beli-online-jangan-sampai-kita-jadi-korbandi-marketplace\/","title":{"rendered":"PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM JUAL BELI ONLINE : Jangan Sampai Kita Jadi Korbandi Marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Oleh : Olivia Putri Noah<\/p>\n\n\n\n

Ilmu Hukum, Universitas Pamulang<\/p>\n\n\n\n

Belanja online sekarang sudah seperti menjadi kebutuhan sehari-hari kita, mulai dari skincare, baju, alat rumah tangga, sampai dengan barang-barang random yang kita sendiri ngga ngerti kenapa kita beli. Marketplace pun sekarang justru makin banyak, makin canggih, dan gampang sekali untuk diakses. Tapi dibalik kemudahan itu semuanya tetap aja ada sisi gelap yang harus kita waspadai, seperti pasti suka adanya kecurangan, penipuan, barang tidak sesuai, bahkan ada juga penyalahgunaan data  pribadi.  Masalahnya  itu sekarang  banyak  konsumen yang  belum sadar kalau sebenarnya mereka “punya hak hukum yang kuat” untuk dilindungi, tapi sayangnya hak itu sering tidak dipakai, entah karena tidak paham, malas ribet, atau malah merasa laporan tidak ditanggapi.<\/p>\n\n\n\n

Kenapa Masih Banyak Konsumen Dirugikan?<\/p>\n\n\n\n

Pertama,  karena  “masyarakat  itu  sendiri  masih  gampang  percaya”.  Lihat  harga  murah langsung check out, lihat label ” trusted seller” padahal baru buka tokonya kemarin langsung gas, belum lagi yang percaya sama testimoni palsu atau foto produk hasil ngambil dari google.<\/p>\n\n\n\n

Kedua, masih banyak konsumen “tidak baca dulu aturan marketplace”, padahal tiap platform udah  banyak  ketentuan  pengembalian  barang,  aturan  refund,  bahkan  sampai  perlindungan pembeli tapi karena  kita suka  main skip-skip aja, akhirnya  kita  bingung sendiri  pas  barang datang rusak atau tidak sesuai sama apa yang kita inginkan.<\/p>\n\n\n\n

Ketiga, masih ada “celah hukum dan lemahnya pengawasan” karena memang indonesia sudah punya payung hukum seperti UU Perlindungan Konsumen, UU ITE dan aturan e-commerce. Tapi tuh  untuk  implementasinya  itu  sendiri?  Ya  kadang  belum  secepat  perkembangan  modus penipuan online.<\/p>\n\n\n\n

Marketplace Harus Ikut Tanggung Jawab<\/p>\n\n\n\n

Menurut  saya,  karena  marketplace  itu  sendiri  ibarat  mall  digital  yang  dimana  mereka  itu menyediakan tempat, fasilitas transaksi, dan sistem keamanan. Jadi mereka “tidak bisa lepas tangan” kalau ada penjual yang nakal. Karena beberapa marketplace itu sendiri sudah memiliki punya fitur seperti :<\/p>\n\n\n\n